4月19日 ，中国消费者协会颁布《2022年养老消费调查项目钻研汇报》 。汇报发现 ，老人居家养老需要沉在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“日常所需” �；寡闲枰猎凇耙窖岷稀� ，特殊护理用品、辅助用品需要增长 。低龄老年人消费更具活力 ，升级型消费需要显著 ，高龄老人养老亟需加大支持力度 。整体而言 ，老年人消费环境仍需“适老化”提升 。
据悉 ，本次调查覆盖东部、中部、西部地域 ，选择在老龄化水平较高、养老机构多多的十个城市发展 ，别离为周口、大连、上海、沈阳、哈尔滨、沉庆、北京、通辽、大理和郑州 。
居家养总收人首选
面向养老消费需要端 ，调查了局显示 ，老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需” 。近四成老年消费者对有关服务的认同感不高 ，价值不通明（29.3%）、泄露过多幼我信息（25.2%）、遭逢其他亲情销售（23.1%）为重要槽点 。
机构养老的需要沉在“医养结合” ，服务性价比更受关注 。超过四成消费者以为养老机构收费合理性通常 ，对养老机构服务质量中意度为62.03% 。遇到的重要服务问题蕴含食品安全变乱（26.58%） ，轻易增长或调整用度（26.16%） ，跌倒等人身安全变乱（24.47%） �；寡系睦先硕苑砘�(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需要度更高 。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、护理品）的需要度最大 。
低龄老人升级型消费需要显著 ，专用食品受老人认可 。调查显示 ，低龄老年人更具消费活力 。45.35%的消费者以为老年保健品和专用食品有成果 ，食用有益健全；36.67%的消费者不确定食用现实成效 ，但愿意尝试 。
身心和观点影响老年人的消费选择和消费过程 。居家养总收人首选 ，对机构养老尚有多沉顾虑 。从养老方式观点来看 ，有53.81%的老人更但愿和儿女家人同住养老 ，41.20%的老人在身段允许前提下 ，愿意居家和配偶或单独居家养老 。近六成的老年人使用电子产品时存在难题 。字体幼、操作复杂学不会、声音幼是重要问题 。
消费环境需越发“适老” ，老年人维权意识有待加强 。60.91%的老年消费者遇到过打“亲情牌”进行营销的情况 。老年人遇到最常见的消费问题蕴含有意夸大质量（62.88%）、虚伪折扣优惠（54.74%）、商品或服务质量差以次充好（53.06%）、价值不通明（49.60%）等 。
医养结合服务较受欢迎
面向养老服务供给端 ，调查了局显示 ，居家、社区、机构养老融合发展 ，服务尺度系统尚待美满 。部门被访者暗示 ，目前服务提供方鱼龙混合 ，服务水平参差不齐 ，服务内容不尽一样 ，从业者呼吁出台统一的处所服务尺度和价值尺度 ，推动养老服务行业高质量有序发展 。
助老设施和产品供给不及 ，人道化水平尚待提升 。无数被访机构暗示基础设施和设备有待提升 ，由于规模、资金限度 ，固然可能保障日常照料的根基需要 ，但是对于老人娱乐、体育、助浴、助洁等多元化需要满足能力不及 ，尤其是对于失能失智和需康复护理的老人 ，现有有关设施的人道化设计和智能化水平不及 。进口设备人道化设计相对更好 ，但价值昂贵 ，自身支付能力不及 。
医养结合服务较受欢迎 ，政策盈利助推服务惠民 �；寡现性�80%以上为失能失终人 ，随着老年消费能力的增长 ，医养结合的养老服务更受欢迎 。
老年用品购物渠路受限 ，便捷化水平仍需提升 。对于老人所需特殊用品、专用护理用品、智能保健用品等商品 ，机构和社区被访者暗示没有专门的老人用品商店 ，有的养老机构内设幼超市也没有 ，老人采办专用特殊商品的需要不能很好满足 。
高龄人群刚需凸显 ，政策支持力度仍需加强 。调查显示 ，养老服务消费刚性需要者重要是高龄失能失智老年人（80岁以上） 。这一春秋段的老人大多不具备较高的收入水平 ，养老消费和服务大无数是子女买单 ，同时无数自理能力不强照护成本高 ，对家庭造成较大经济压力 。
进一步改善养老消费环境
凭据这次调查了局 ，中国消费者协会提出进一步改善养老消费环境的5条建议：
一是发展老年用品与涉老服务质量专项提升行动 。深入发展涉老产品质量专项整治与提升 ，加强质量评测与监管 ，推动涉老服务尺度化 ，推进养老服务整体能力提升 。
二是加大高龄老人养老服务供给支持力度 。激励居家与机构养老服务更多聚焦高龄老人 ，加大政策补助支持力度 。
三是通顺老年消费渠路 ，构建老年消费方便圈 。通过持续推动老年人融入数字经济 ，买通线上消费渠路 。遵循老人消费观点和习惯 ，支持疏导线下老年用品实体店布局 ，构建老人方便生涯消费圈 。
四是依附养老服务智慧化和科技化 ，推动养老服务与其他行业融合发展 ，推动科技助老 ，营造“适老”消费环境 。
五是通过加强养老消费安全宣布道育 ，强化沉点领域养老消费维权 ，改善老年消费维权环境 。
4月19日 ，中国消费者协会颁布《2022年养老消费调查项目钻研汇报》 。汇报发现 ，老人居家养老需要沉在家政清洁、餐饮、老年饭桌等“日常所需” �；寡闲枰猎凇耙窖岷稀� ，特殊护理用品、辅助用品需要增长 。低龄老年人消费更具活力 ，升级型消费需要显著 ，高龄老人养老亟需加大支持力度 。整体而言 ，老年人消费环境仍需“适老化”提升 。
据悉 ，本次调查覆盖东部、中部、西部地域 ，选择在老龄化水平较高、养老机构多多的十个城市发展 ，别离为周口、大连、上海、沈阳、哈尔滨、沉庆、北京、通辽、大理和郑州 。
居家养总收人首选
面向养老消费需要端 ，调查了局显示 ，老人居家养老更关注家政餐饮等“日常所需” 。近四成老年消费者对有关服务的认同感不高 ，价值不通明（29.3%）、泄露过多幼我信息（25.2%）、遭逢其他亲情销售（23.1%）为重要槽点 。
机构养老的需要沉在“医养结合” ，服务性价比更受关注 。超过四成消费者以为养老机构收费合理性通常 ，对养老机构服务质量中意度为62.03% 。遇到的重要服务问题蕴含食品安全变乱（26.58%） ，轻易增长或调整用度（26.16%） ，跌倒等人身安全变乱（24.47%） �；寡系睦先硕苑砘�(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需要度更高 。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、护理品）的需要度最大 。
低龄老人升级型消费需要显著 ，专用食品受老人认可 。调查显示 ，低龄老年人更具消费活力 。45.35%的消费者以为老年保健品和专用食品有成果 ，食用有益健全；36.67%的消费者不确定食用现实成效 ，但愿意尝试 。
身心和观点影响老年人的消费选择和消费过程 。居家养总收人首选 ，对机构养老尚有多沉顾虑 。从养老方式观点来看 ，有53.81%的老人更但愿和儿女家人同住养老 ，41.20%的老人在身段允许前提下 ，愿意居家和配偶或单独居家养老 。近六成的老年人使用电子产品时存在难题 。字体幼、操作复杂学不会、声音幼是重要问题 。
消费环境需越发“适老” ，老年人维权意识有待加强 。60.91%的老年消费者遇到过打“亲情牌”进行营销的情况 。老年人遇到最常见的消费问题蕴含有意夸大质量（62.88%）、虚伪折扣优惠（54.74%）、商品或服务质量差以次充好（53.06%）、价值不通明（49.60%）等 。
医养结合服务较受欢迎
面向养老服务供给端 ，调查了局显示 ，居家、社区、机构养老融合发展 ，服务尺度系统尚待美满 。部门被访者暗示 ，目前服务提供方鱼龙混合 ，服务水平参差不齐 ，服务内容不尽一样 ，从业者呼吁出台统一的处所服务尺度和价值尺度 ，推动养老服务行业高质量有序发展 。
助老设施和产品供给不及 ，人道化水平尚待提升 。无数被访机构暗示基础设施和设备有待提升 ，由于规模、资金限度 ，固然可能保障日常照料的根基需要 ，但是对于老人娱乐、体育、助浴、助洁等多元化需要满足能力不及 ，尤其是对于失能失智和需康复护理的老人 ，现有有关设施的人道化设计和智能化水平不及 。进口设备人道化设计相对更好 ，但价值昂贵 ，自身支付能力不及 。
医养结合服务较受欢迎 ，政策盈利助推服务惠民 �；寡现性�80%以上为失能失终人 ，随着老年消费能力的增长 ，医养结合的养老服务更受欢迎 。
老年用品购物渠路受限 ，便捷化水平仍需提升 。对于老人所需特殊用品、专用护理用品、智能保健用品等商品 ，机构和社区被访者暗示没有专门的老人用品商店 ，有的养老机构内设幼超市也没有 ，老人采办专用特殊商品的需要不能很好满足 。
高龄人群刚需凸显 ，政策支持力度仍需加强 。调查显示 ，养老服务消费刚性需要者重要是高龄失能失智老年人（80岁以上） 。这一春秋段的老人大多不具备较高的收入水平 ，养老消费和服务大无数是子女买单 ，同时无数自理能力不强照护成本高 ，对家庭造成较大经济压力 。
进一步改善养老消费环境
凭据这次调查了局 ，中国消费者协会提出进一步改善养老消费环境的5条建议：
一是发展老年用品与涉老服务质量专项提升行动 。深入发展涉老产品质量专项整治与提升 ，加强质量评测与监管 ，推动涉老服务尺度化 ，推进养老服务整体能力提升 。
二是加大高龄老人养老服务供给支持力度 。激励居家与机构养老服务更多聚焦高龄老人 ，加大政策补助支持力度 。
三是通顺老年消费渠路 ，构建老年消费方便圈 。通过持续推动老年人融入数字经济 ，买通线上消费渠路 。遵循老人消费观点和习惯 ，支持疏导线下老年用品实体店布局 ，构建老人方便生涯消费圈 。
四是依附养老服务智慧化和科技化 ，推动养老服务与其他行业融合发展 ，推动科技助老 ，营造“适老”消费环境 。
五是通过加强养老消费安全宣布道育 ，强化沉点领域养老消费维权 ，改善老年消费维权环境 。